TIEMPOS DE REFLEXION PARA CAMBIAR

BY:  Manrique Herrera

 

Recientemente en nuestro país se han estado presentando a la opinión pública una serie de situaciones de abuso de poder o corrupción en nuestras instituciones públicas, principalmente el ICE y la CCSS, los cuales tampoco son nuevos pero si queda la duda en el corazón de las mayorias sobre la calidad e integridad de las personas que, supuestamente, desempeñan cargos públicos en bienestar del pueblo.

El exceso de influencia política en el nombramiento y las decisiones alrededor de estos puestos asi como la falta de controles internos en estas instituciones para denunciar oportunamente estos comportamientos hacen que el pueblo se exaspere y entonces, muchos reclaman con derecho la destitución de los mismos, investigaciones que nunca terminan y sanciones que, en algunos casos, quedan en el aire. Otros pocos, sobre todo grupos gremiales, salen a defender estos hechos convirtiendo aquello, en algunos casos en personal o calificado como "persecución política".

Igual ocurre en la Asamblea Legislativa cuando el "circo" de los diputados entra en acción, dando largas discusiones e interponiendo excesiva cantidad de recursos en contra de proyectos que deben resolverse con urgencia y otros que parecen más simples, cada grupo tiene sus intereses y hay que entrar en negociaciones abiertas y compromisos formales públicos para que se lleguen a acuerdos, sino que lo diga don Gerardo González y su resiente nombramiento como Presidente de la Asamblea.

Yo deseo hacer un llamado a la reflexión para todas aquellas personas que desempeñan cargos públicos, muchos de ellos con actitud positiva pero impotentes ante los sistemas y estructuras burocráticas que los rodean. Deseo hacer una exhaltación a quienes tienen poder de decisión para que piensen mejor en sus responsabilidades y funciones y empecemos por proponer mejoras para ir cambiando los procedimientos y políticas de trabajo.

Muchas cosas deben cambiar y mejorar en este país si queremos estar listos para un TLC con USA y obtener beneficios del mismo. El tratatado en esencia no es malo para el país pero no dejará beneficios si ingresa en las condiciones actuales.

Los problemas de ingobernabilidad que empieza a manifestar nuestro país no es un asunto del gobierno de turno, pero si le compete a éste ir desarrollando mecanismos para romper con las estructuras tradicionales para eliminar la burocracia y hacer más flexible y horizontal nuestra estrucutura gubernamental.

El Poder Ejecutivo debe contar con la habilidad de decidir directamente sobre muchos temas, sin que esto parezca dictadura ni mucho menos y dejar a la Asamblea la discusión y el pronunciamiento sobre temas de mayor transcendencia, no puede continuar la Asamblea funcionando como la Sala IV, la cual fue creada para ciertos propósitos y creo sólo le ha faltado meterse a resolver sobre fútbol.

Hay que ordenar las cosas, necesitamos más que controles trabajadores con ética, profesionalismo y compromiso con su labor pública, debemos volver a las raices y rescatar valores de la organización y sus trabajadores que rigan su desempeño, los conceptos de "cliente", "buen servicio al cliente", "eficiencia", "productividad" deben ser incorporadas a las metas y objetivos de la organización, hasta convertirlas en parte fundamental de su diario vivir. Hay que desentralizar muchos servicios y modernizar otros. El ejemplo del desarrollo de los bancos públicos ante la entrada en vigencia de los privados ha sido un buen ejercicio para darnos cuenta que si se puede mejorar…..son experiencias que hay que retomar y "tropicalizar" a otras instituciones.

Instituciones como la CCSS deben ser administradas y dirigidas por profesionales del ramo, los doctores y toda su buena voluntad están para cubrir otras necesidades, los gremios del ICE son fundamentales para el desarrollo de nuevos programas de trabajo y fomentar el crecimiento institucional, no son "grupos organizados de manifestantes", los ticos esperamos de ellos propuestas serias para el ICE y no "huelgas muy bien organizadas".

Costarricenses, debemos educarnos y prepararnos para el cambio. Romper paradigmas significa entender que las cosas pueden mejorar que no es lo mismo que cerrar o privatizar, pero no podemos seguir trabajando de una forma que está más que demostrada NO funciona o ya caducó para las necesidades del medio y sus clientes, no abonados, no usuarios, no afiliados, insisto: CLIENTES.