Por: Manrique Herrera B.

 

El tema de los TLCs son un mero formalismo en el papel para documentar una realidad que hace tiempo nos llegó: la globalización.

 

En tiempos de libre comercialización, en donde no es suficiente con ofrecer buena calidad sino que es necesario ofertar buen servicio, precios y formas de pago accesibles, innovación y algunos otros valores agregados, la estrategia de mercados que prevalece se llama diferenciación. Es decir, hay demasiadas empresas ofreciendo los mismos productos y para lograr afianzar una relación estable y futurista con un cliente, todos los días se debe hacer la diferencia en el trabajo.

 

En Costa Rica, un país lleno de grandes recursos potenciales que explotar pero limitados en finanzas y servicios públicos, resulta impresindible hoy, que reflexionemos todos sobre cual debe ser el camino a seguir para poder competir dentro de este mundo globalizado.

 

Peter Drucker, gurú de la administración moderna, alertó sobre tres fuentes potenciales de desarrollo para Costa Rica; el turismo, la mano de obra basada en el conocimiento y la agroindustria.  Yo agregaría la necesidad de convertirnos en especialistas de estas ramas, para ofrecer al mundo una opción rentable, atractiva y competitiva.

 

Paralelo a ello, debemos promover y desarrollar toda una plataforma de servicios que soporten las necesidades de estas especialidades, para que el efecto de los beneficios económicos y comerciales de este proceso sea como una "bola de nieve". Un ejemplo claro: turismo...bien, dentro de las oportunidades anexas están taxistas mejor preparados en servicio al cliente y otros idiomas, carreteras en perfecto estado, restaurants y otras areas de recreo que se puedan incorporar como parte del paquete vacacional durante la estancia del turista en el pais, servicios de internet, condiciones para que los turistas puedan pagar con tarjeta en cualquier negocio del pais, por mas remoto que sea el lugar, guías, venta de souvenirs, entre otros.

 

Finalmente el ejemplo representa una filosofía de trabajo que la resumo así:

" podemos ser excelentes en actividades que resulten atractivas para el mundo y adicionalmente capaces de ofrecer servicios paralelos a estas especialidades para que la economía del país sea activada a diversos niveles y más ticos puedan pensar en su propia empresa".

 

En una próxima publicación, como continuación, hablaré sobre como proyectar al exterior estos productos y la necesidad de ser autosuficientes en muchos aspectos, para evitar que el consumismo que hoy nos toca, como efecto tambien de esta globalización, siga creciendo y afectando nuestra economía......en lugar de gastar debemos atraer!!!